中邮e通最新版本

中邮e通最新版本是由中国邮政集团有限公司开发的掌上办公软件，是专门针对邮政员工打造的移动端办公软件。员工可以使用这款软件快速了解相关的办公信息，掌握每天要运送的快递任务。同时，普通用户也可以使用这款软件，查看自己的包裹物流状态及预计送达时间，还可以在线进行邮件投递等操作，满足不同人群的使用需求。

软件特色

1. 咨询服务

随时随地查询追踪包裹物流信息，查询服务网点信息。

2. 代收服务

专为网购用户提供的一项第三方代收快递服务。当网购用户在家或者公司收货不方便时，可将离用户地址最近的邮政自提网点作为收货地址；当包裹到达网点后，用户前往网点自提即可。

3. 代寄服务

专注方便的寄件退换货的快递服务。当用户有寄件（退货）服务需求时，可通过易邮自提APP在线下单，呼叫快递员上门取件；或在易邮自提APP完成寄件流程，把退货包裹放到邮政寄件合作网点即可。

软件功能

• 订单管理：快递员可以通过软件接收、查看、处理订单信息，实时更新订单状态，方便对任务进行有效管理。
• 扫码录入：集成扫描功能，支持对包裹上的条形码或二维码进行扫描，快速录入包裹信息，减少手工输入的错误。
• 实时通讯：提供实时消息通讯功能，使快递员能够与客户、团队成员及时沟通，解决问题和提升服务质量。
• 签收确认：在派送完成后，支持客户签收确认，同时可上传签收照片，提高服务的透明度和可信度。
• 数据统计：统计每日、每周、每月的工作量，包括派送件数、收入等，为业绩评估和薪资计算提供依据。
• 异常处理：提供异常件处理流程，帮助快递员处理包裹异常情况，如客户不在等问题。
• 隐私安全：强化用户隐私保护，确保派送信息的安全性，防范信息泄露和非法操作。
• 智能提醒：提供派送、取件等关键的智能提醒功能，确保快递员不会错过重要事件。
• 物流查询：邮件的物流信息可以随时在平台上面查看，随时都可以取件。
• 便捷自提：解决了没有时间拿快递的烦恼，自取功能也更加省心方便。
• 订单可视：让快递员能够看到订单情况，不用再焦急跑腿，方便订单对接。

忘记密码怎么办

1. 打开app，进入登录界面后点击“忘记密码”。
2. 输入自提点编号和手机号码，点击确定重置密码即可。

常见问题

1. 商户如何查看渠道业务量？

商户登陆后，点击“业务量统计”，打开“渠道业务量”输入对应的条件即可查询。 对于逾期未取的邮政包裹，商户按规定退回邮政投递员，由投递员退回寄件人。 对于超过2日未领取的邮件，商户应电话联系收件人领取。

2. 如何批量签收邮件？

在“客户取件”页面点选同一个用户的多个邮件，做签收操作就可以进行批量签收。

3. 如何操作用户拒收邮件或逾期未领邮件？

对于除邮政以外的包裹只提供邮件代收服务，对用户拒收要求退回邮件，应由用户与网购店商协商邮件处理，商户不进行退回邮件处理。

4. 如何操作包裹退回和自行处理？

对于到站很久没有客户签收的邮件应联系用户，协商退件等处理方式。对于无法联系用户的，根据待收货协议超过30天的邮件可以自行处理，但需在包裹自提平台内进行操作。

5. 误操作了未到站邮件怎么补救？

如果误接收了未到站的邮件，请在十分钟内完成撤销操作，否则无法撤销。在“异常处理”的“到件撤销”里会显示10分钟内接收的所有邮件，点击撤销按钮进行撤销操作。

6. 包裹到站应如何操作？（应立即在系统内接收）

网点人员要逐件查看邮件，确保送到网点的邮件外观完整、封装完好，无挤压、破损，内件无响动，无水湿、油污等，确认无问题后应立刻在系统内操作（不超过2小时）。

7. 为什么有的邮件信息没有显示出来？

超过30日未处理的待到站、待签收等信息，系统都会在默认列表上隐藏。可以根据邮件号码搜索出该邮件信息，也可以无条件直接搜索出所有的待处理邮件信息。

更新内容

v3.1.1.8： 提升体验，修复部分问题。