掌上服务app官方版

掌上服务app官方版是一款精心打造的售后维修线上管理系统，旨在为用户提供智能化、全方位的服务体验。作为一款官方版APP，它支持工作人员直接在线接单并提供贴心的上门服务，从而显著提升工作效率，简化工作流程。

软件介绍

掌上服务不仅是一个服务派单的综合管理软件，更是工作效率的加速器。它支持批量导入任务，一键指派日常零散工作，使繁琐的工作流程变得井然有序。无论是售后部门的维修保养、同城服务的配送管理、任务型业务的工单处理，还是到家服务的订单调度，掌上服务平台都能游刃有余地应对。通过详细的数据统计和便捷的客户信息管理，工作变得更加简单高效。

软件特色

1. 全面服务覆盖：涵盖售后、同城、工单、到家四大板块，满足从设备维保到订单调度的各类服务需求。
2. 智能化管理：任务支持扫码关联设备，报修码与设备一键绑定，有效提升管理效率。
3. 便捷操作体验：提供丰富的功能，简化操作流程，实现接单、配送、收款一气呵成。
4. 安全透明售后：服务全程录像确保品质，报价透明，支持用户放心选择先修后付。
5. 个性化定制：根据用户需求不断优化功能，致力于打造个性化的服务体验。

软件功能

1. 在线抢单：在抢单中心可直接点击订单标签进行立即抢单。
2. 待办事项管理：可根据维修流程环节需要，创建新的待办任务。
3. 任务派发：可在代派中心查看任务，并将其派发给其他工作人员。
4. 售后回访：使用回访功能为顾客提供售后回访服务，解决相关售后问题。
5. 任务状态跟踪：在任务详情中可直接查看任务在流程中的审核状态。
6. 客户信息管理：支持进入客户中心，使用管理功能编辑和维护客户信息。

软件亮点

1. 每日任务更新：首页展示每日任务总数，数据每天自动更新。
2. 功能丰富多样：集成了待办任务、待派发任务、客户管理、在线回访等多种功能。
3. 清晰的抢单分类：以蓝色、绿色与黄色等不同数字标识全部订单、今日订单及今日后订单。
4. 直观的抢单界面：采用单个大图订单标签展示，界面清晰直观，区别于传统列表模式。
5. 灵活的待办视图：在待办事项中可切换查看已超时、今日及今日后等不同状态的待办任务。
6. 详尽的报表统计：报表划分了任务看板、维修单及配送单等栏目，每个栏目都展示了详细的分类与内容。

使用说明

1. 打开软件进入首页，即可查看今日任务概览。
2. 点击首页的抢单图标，快速浏览全部可用订单。
3. 点击当前展示的订单上的“抢”标签，即可立即抢接该订单。
4. 返回首页点击待办图标，查看不同状态的待办任务列表。
5. 点击一条具体任务，进入详情页查看任务流程明细或动态信息。

更新内容

v2.1.30：

• 修改图片上传闪退问题。
• 修复已知bug。

v2.1.26：

• 修复部分手机上传图片闪退问题。
• 修复其他已知问题。

v2.1.20：

• 增加标题栏。
• 其他优化改进。