莞家政务app

莞家政务app是一款由东莞市政务服务数据管理局制作发行的生活服务类应用，旨在为东莞市民提供便捷的线上政务服务，实现“掌上办事”，畅享智慧城市的便利。

核心功能与服务

该应用功能强大，集成了多项便民服务，主要包含以下主题服务：

• 政务服务
• 不动产权
• 医疗健康
• 文化教育
• 生活缴费
• 企业开办
• 融资信贷

其目标是让广大用户足不出户就能办理各类事务。

已实现功能

目前，应用已实现以下具体功能：

• 人脸识别登录：提供安全便捷的身份验证方式。
• 业务办事指南查询：方便用户提前了解办事流程。
• 城市咨询投诉：为市民提供反馈渠道。
• 线上预约服务：支持自主预约和智能取号。
• 对接“粤省事”、“粤商通”：与微信小程序和自助终端打通，上线逾百项公安、人社、医保等民生领域的政务服务事项，市民和企业可通过APP办理零跑动服务事项。

特色功能亮点

为了让服务更智能、更贴心，应用还具备以下特色与亮点：

1. 政务办理：掌上办事大厅，畅享政务服务。
2. 周边信息：智能推荐周边服务，提供交通导航指引办事地点。
3. 便捷生活：总揽医娱住行，乐享城市生活，衣食住行吃喝玩乐一触即达。
4. 实用工具：集成常用功能大全，随享便捷应用。
5. 智能交互：支持语音搜索和查询、智能咨询。
6. 个性化推送：利用大数据分析对个人用户和企业用户进行精准消息推送。
7. 信息获取：提供本地新闻资讯和天气信息，帮助用户拓宽视野、提前知晓天气变化。
8. 线上医疗：提供线上预约挂号服务，减少就医排队等待时间。

使用指南

如何注册登录

注册登录过程简单，主要通过人脸识别完成：

1. 在“我的”页面中点击“立即登录”按钮。
2. 在登录页面点击“人脸识别登录”按钮。
3. 再次点击“人脸识别登录”按钮。
4. 在人脸识别认证页面中填写相关内容，点击“开始人脸识别验证”按钮。
5. 点击“下一步”按钮。
6. 完成人脸识别认证后，绑定手机号码即可注册成功。

如何预约办事（通过公众号）

部分预约服务需通过“莞家政务”微信公众号进行。

预约补办身份证

1. 在公众号中点击“预约办事”按钮。
2. 点击“在线预约公众号版”按钮。
3. 根据自己所在片区选择街道。
4. 点击该街道的“政务服务中心”。
5. 选择“公安业务区”的“户政业务”，点击“子业务”按钮。
6. 点击“办理居民身份证”，再点击“子业务”按钮。
7. 点击“补领居民身份证”，然后点击“预约”按钮。
8. 确认信息后点击“确定”按钮，即预约成功。

预约违章处理

1. 在公众号中点击“预约办事”按钮。
2. 点击“在线预约公众号版”按钮。
3. 点击“市公安局交警支队”按钮。
4. 点击“选择”按钮。
5. 根据自己所在大队及业务内容，点击“预约”按钮。
6. 确认信息后点击“确定”按钮，即预约成功。

预约办理社保

1. 在公众号中点击“预约办事”按钮。
2. 点击“在线预约公众号版”按钮。
3. 根据自己所在片区选择街道。
4. 用户选择自己需要办理的社保业务，点击“选择”。
5. 在列出的社保业务中，选择自己要处理的具体内容，点击“预约”按钮。

如何取消预约

若需取消已预约的业务，可按以下步骤操作：

1. 在“我的”页面中点击“我的预约”按钮。
2. 在“我的预约”列表中点击“取消预约”按钮。
3. 点击“确定”按钮，即可成功取消预约。

更新日志

应用持续优化，致力于提升用户体验。

• 版本 1.0.25 更新内容 (2021-01-14)：优化用户体验。