腾讯通

腾讯通（又称企业微信）是广州腾讯科技有限公司为企业打造的一款通讯软件。它不仅实现了企业内部员工之间的即时通讯，还集成了日程安排、文件共享、任务管理、审批流程和会议预约等功能，旨在提升企业内部沟通与协作的效率。软件支持局域网内大文件直传与秒传，并能一键将微信中的聊天记录、订阅文章分享到软件中，为企业提供了便捷、高效、安全、多样化的沟通与管理支持。

核心功能与使用场景

高效内部沟通与协作

腾讯通提供了贴合办公场景的沟通方式，旨在提升团队协作效率。

• 熟悉的沟通体验：提供与微信一致的沟通体验，支持多平台消息实时同步。用户可以查看消息的已读未读状态，便于跟进重要事项。
• 统一的企业通讯录：支持快捷导入并统一管理企业通讯录，同事信息准确完善，方便查找。
• 集成办公工具：软件集成了电话与邮件功能，并提供回执与提醒消息，满足多样化办公沟通需求。
• 文档与协作：继承了腾讯文档的能力，方便团队在线协作编辑。
• 会议与日程：延续了腾讯会议的体验，支持组织会议、查看同事闲忙状态。
• 文件管理：通过微盘提供共享空间，方便团队文件存储与共享。
• OA应用集成：内置打卡、审批等OA应用，覆盖日常办公流程。

全方位连接微信与客户管理

腾讯通深度连接微信生态，帮助企业更好地管理与服务客户。

• 消息互通：成员可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务。
• 客户联系：企业可查看并管理成员添加的客户，并对离职成员的客户进行再分配。
• 客户朋友圈：企业可将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。
• 客户群：企业可查看并管理成员的客户群聊，并对离职成员管理的群聊进行再分配。客户群人数最高可达200人。
• 企业支付：支持企业向外部微信用户收款与付款，也可向成员收付款或发送红包。
• 上下游管理：可管理供应商、经销商等合作伙伴。
• 微信客服：支持在微信内、外各个场景接入微信客服。

AI与效率工具

软件集成了AI能力，助力办公提效。

• 智能总结：可自动总结工作进展，支持多人总结与合并汇总。
• 智能搜索：支持多来源搜索内容，AI总结直接给出答案，即使记忆模糊的内容也可找到。
• 智能机器人：支持创建智能机器人并持续拓展相关能力，可用于自动回答常见问题。
• 智能服务总结：AI可自动生成与微信客户聊天的服务总结。
• 智能表格：提供多种视图查看项目进展，仪表盘实时呈现数据。可连接微信上的客户，并使用AI字段批量处理表格数据。
• 邮件AI辅助：支持AI智能总结帮助写信，邮件功能与通讯录、聊天、日程、会议、文档深度联动。

安全保障与可靠体验

软件注重企业数据的安全与隐私保护。

• 可靠的安全保障：通讯协议全程加密，防止网络窃听。具备多重数据安全保护机制，抵御网络攻击和入侵。

跨境与多语言支持

满足国际化团队的协作需求。

• 跨境沟通：支持境外成员加入，并支持多界面语言。
• 多语言翻译：内置多语言翻译功能。
• 跨时区协作：支持跨时区日程安排与协作。
• 国际合规：管理功能符合国际合规标准。

特色与优势

• 连接微信生态：无缝连接个人微信，实现客户管理、支付、朋友圈运营等功能。
• 集成腾讯系应用：深度融合腾讯文档、腾讯会议等成熟工具，提供一体化办公体验。
• 有节制的办公功能：如“休息”功能可让员工在休息期间免打扰，区分工作与生活；“回执”功能在保护接收者的同时，让发送者知晓重要信息是否触达。
• 统一的办公入口：将沟通、协作、管理、客户服务等功能整合于一个平台。

版本更新摘要

v5.0.3 更新

• 效率工具与基础体验：
  • 聊天中按住说话转文字识别更准，转写速度更快。
  • 会议功能增强：支持直接添加微信客户为参会人，会议链接可复制转发给客户，会议开始前自动提醒客户，会议界面中展示客户微信昵称。

v5.0.2 更新

• AI助力办公提效：
  • 智能总结、搜索、机器人覆盖更多数据源，效果更准、速度更快，支持先选择指定信息再总结。
  • 生成AI内容后，可快速新建为文档、发送邮件或一键复制。
  • 智能机器人支持查看使用数据和问答明细，便于维护知识库。
• 效率工具与基础体验：
  • 智能表格可连接内部办公应用数据。
  • 语音转文字模型升级，提升识别准确率，支持中英粤等多语言。
  • 存储空间支持按文件大小、时间、类型等组合筛选清理聊天记录及系统相册内容。
• 连接微信：
  • 与客户聊天时，成员可在聊天工具栏便捷发送企业名片。

v5.0.0 更新

• AI助力办公提效：引入智能总结、智能搜索、智能机器人、智能服务总结等核心AI功能。
• 效率工具与基础体验：推出智能表格，增强邮件功能（AI写信、打通通讯录、与其他功能联动）。
• 连接微信：推出企业名片功能，支持企业认证和多模板展示。
• 跨境沟通与境外用户体验：支持境外成员加入、多语言界面、翻译、跨时区协作及国际合规。

常见问题

Q：软件研发的进度如何？怎么样才能用到软件？ A：在时间安排上，预计在最近一两个月内肯定会发布，并且会同步发布多个版本，包括在ios、android、mac、windows版。发布上线的初期仍然会采取邀请制的方式。我们会在近期开放申请试用的入口，不过暂时只对腾讯企业邮箱和微信企业号用户开放。

Q：要推出的软件有哪些新功能？ A：我们推出软件，首先希望它是一个好用的基础办公沟通工具，我们认为这个是最基础和最实用的功能服务。其次，会有一些贴合办公场景的特色功能和OA工具。比如，我们希望产品可以更有温度一些，特别是企业产品能拉近企业和员工之间的距离，比如大家已经关注到的“休息”的功能，就可以让员工在休息期间不受打扰，可以不用接收信息，帮员工区分工作和生活，让用户感受到软件与众不同的一面。不过，从内测回访情况看，用户反馈非常好的，还有回执、多人通话这些功能。和微信一样，出于对消息接收者的保护，软件也默认不带消息的已读未读状态，但在工作场景下，又确实有些紧急和重要的事项，那就可以通过“回执”功能，让发送者知道消息是否触达接收方。这样既保护了接收者，又用“回执”满足了发送者，是一个有节制的功能。

Q：软件的开发理念是什么？基于什么目的或者原因，微信团队要推出软件这款产品？ A：软件的推出跟微信的发展有着紧密的关系。实际上，随着微信的应用越来越广泛，很多人除了生活，社交外，也会把部分日常工作的交流延伸到微信上。特别是非工作时间，免不了因为同事们都在群里讨论工作，而参与进去。这时候就出现了两种情况：一部分人很乐意利用碎片化时间进行高效工作，这个时候，微信企业号提供了很好的平台；还有一部分人觉得，工作和生活可以适当分开，避免带来太多的负担，于是我们为这部分人群专门开发了更加纯粹的工作沟通环境的软件。对于这部分用户来说，软件能够给予个人一些更好的私人空间，毕竟员工不是一天二十四小时工作的机器。