太原地铁

太原地铁是一款由太原市轨道交通发展有限公司所研发的地铁出行软件。这款软件将为用户带来方便的扫码出行功能，让用户的出行更加的轻松方便，充值更加的快捷。在软件中就能快速查询地铁站点信息、地铁位置信息等。用户无需购票，只需扫描乘车码就能轻松乘车，软件会自动扣除出行费用，并且还能在这里购买优惠车票，让乘车更加经济实惠。

软件特色与使用流程

1. 登录

请先进行注册登录，您可根据手机号码与验证码进行注册登录。

2. 实名认证

乘车服务采用先乘车后付款的模式，因此需要先进行实名认证确保您的账号安全。

3. 乘车

首次乘车，请确保网络正常以获取一定数量的乘车码，若请码失败，请连接网络后重试。

基本票制与优惠政策

（一）票制票价

太原市轨道交通采用里程分段计价票制，起步价2元可乘坐5公里，5公里以上部分，票价每增加1元的晋级里程为5，5，6，6，7公里，不设置封顶票价。

（二）优惠政策

1. 持地铁卡刷卡实行9折优惠。
2. 65周岁及以上老人、现役军人、烈士遗属等抚恤优抚对象人群、残疾人，凭本人有效证件免费乘车。
3. 每名成年人可以免费携带1名身高不足130厘米的儿童乘车，超过1名的儿童按超过人数购票，实行5折优惠。
4. 太原市学生（包括本市小学、初中、普通高中、普通中专、职业中专、职业高中、除技师学院的技工学校）凭有效证件办理学生卡和身高130厘米以上的学龄前儿童乘车，实行5折优惠。
5. 市委、市政府规定的其他优惠政策。

车票事务处理规则

（一）退票事务处理

购买的单程票（含纸质二维码单程票、人脸单程票、五折单程票）如未使用、票面完整，且票卡内、票面信息能够读取，在售出当日运营结束前可至购买车票所属线路任意车站客服中心退票。

（二）进出站异常处理

1. 乘客使用车票无法正常进/出站时，须至客服中心处理。
2. 因客观因素无法满足智能支付技术应用条件（如网络故障等），或乘客自身原因、智能设备不支持智能支付载体车票时，乘客应换用其他有效车票进站乘车。
3. 使用单程票、纸质二维码单程票、五折单程票、福利票以外的车票出站时，如无出闸记录，将影响下次乘车或出现扣费异常问题。

（三）超时超程事务处理

1. 车票超时 乘客凭有效车票通过车站闸机验票进站后，须在120分钟内验票出站，未在规定时限内通过闸机验票出站的（非乘客自身原因，因轨道交通运营突发状况而超时的除外），应当按线网最高单程票价补足票款。
2. 车票超程 乘客所用的车票不足以支付所到达车站的实际乘车费用时，应当补交超程部分的票款。
3. 车票超时且超程 乘客进闸后超过乘车时限，且车票费用不足以支付所到达车站的实际车费时，应当按线网最高单程票价补足票款。

（四）进站超时处理

乘客使用车票已在进站闸机进行验票，20分钟内未进闸的，须至本站客服中心免费处理；在进站闸机验票后超过20分钟未进闸的，单程类车票作废，回收类车票予以人工回收；非单程类车票扣除所使用车票的最小车程费或扣除一次乘车次数。

（五）同站进出处理

乘客凭有效车票从本站进出时，单程类车票购票费用不予退返，回收类车票由出站闸机直接回收，非单程类车票扣除所使用车票的最小车程费或扣除一次乘车次数。

（六）运营故障处理

乘客受轨道交通突发故障或其他运营因素影响造成票款损失时，凭车票在特殊情况发生起七个工作日内（含故障日）到故障发生线路客服中心办理退票或免费更新手续。

更新内容

v2.4.4.1：

• 修复已知问题。
• 优化用户体验。