lookfantastic APP

lookfantastic APP 是一款由京东尚科信息技术有限公司开发的海淘购物软件，专注于国际美妆护肤产品。该应用将英国知名购物网站 lookfantastic 的服务延伸至移动端，为用户提供便捷的海外直购体验。软件界面支持中文，并集成了多种本地化的便捷支付方式。

核心功能与特色

一站式海淘解决方案

应用致力于解决用户在海淘过程中遇到的各种问题：

• 全球折扣聚合：实时挖掘全球最低折扣，汇聚超过500个国际美妆大牌，如欧缇丽、香缇卡、自然哲理等，帮助用户轻松购买全球低价商品。
• 正品保障：商品由国外官网直接发货，确保正品，杜绝假货。
• 购物无障碍：提供全中文商品界面，省去研究转运和复杂物流的麻烦，用户下单后只需等待收货。
• 社区分享：用户可以查看海淘达人的真实商品晒单，分享购物心得，从而更直观地了解商品价值。

售后服务与政策

退货退款指南

如何安排退货？ 如需退货，请先联系客户服务团队。您需要提供订单号、退货产品信息及退货理由。客服确认后，将提供退货授权号码及必要指引。请将产品妥善包装，并附上退货表单。退回商品时，请务必保留邮资凭证，以防包裹丢失导致无法处理退款。若商品无库存，退款将直接退回您的支付账户。请注意，在商品退回仓库前，您需对商品承担全部责任，建议使用适当的物流服务并购买相应保险。

退货邮资如何处理？

• 若因我方疏忽（如发错商品、商品存在质量问题或损坏）导致退货，我们将承担并退还邮资费用。
• 若因“不想要”或“不再需要”等个人原因退货，邮资需由用户自行承担。
• 对于因声称质量或损坏问题退回的商品，若经检测未发现问题，我们将不退还邮资。检测完成后，客服会与您联系，根据具体情况决定是否退还邮资。

收到错误或损坏的商品怎么办？

• 收到错误商品：请立即联系客服。我们将诚挚致歉并尽快处理，可能需要您提供照片等资料以便制定最佳解决方案。
• 收到损坏商品：建议先签收，然后立即通过账户内的在线信息中心联系客服，并附上损坏部位的照片及说明。客服团队将审核情况并提供处理方案。拒收包裹可能导致处理延迟。

品牌与集团背景

lookfantastic® 是全欧洲最具影响力的高端护肤美妆在线商城之一，致力于满足用户所有的美妆护肤需求。平台销售超过22,000种产品，涵盖美发、化妆、面部护理、护肤、美甲、美容电器、香水、身体护理、健康护理及家居等多个领域，并可直邮全球超过200个国家和地区。

网站汇聚了超过660个高端品牌，并与众多知名品牌（如 Caudalie 欧缇丽、Foreo 斐珞尔等）建立了紧密合作。过去四年营业额年均增长40%，是全球最成功的美妆网站之一。通过先进的技术和专家团队，lookfantastic 已成功建立了30多个本土化语言网站，2017年月均访问量达一千万，其中71%为非英国访客。

lookfantastic® 官网隶属于英国电子商务集团 The Hut Group (THG)。瀚太国际贸易（上海）有限公司作为 THG 旗下公司，负责 lookfantastic® 官网在中国的内容运营。在 THG 专有技术生态系统 Ingenuity 的支持下，lookfantastic 的营业额持续增长。

lookfantastic® 的目标是通过技术与专业见解优化客户体验，引领美容护肤领域的变革。平台还拥有由美容护肤专家团队撰写的博客和在线内容库，为用户提供护肤美妆知识和产品推荐，帮助用户提升自信。

版本更新

• 安卓版本 2.1.0 更新 (2020年3月27日)：修复了已知问题。