京东咚咚app官方版

京东咚咚app是一款京东官方专为商家打造的即时通讯和店铺管理工具。该软件汇聚了丰富的服务插件，用户可以与买家实时沟通，支持文字、图片、短视频、语音转文字等功能。它还会自动标记出已读、未读的标识，也能够进行消息撤回、关键词搜索等。此外还能高效的管理店铺，像实时查看、查询、发货、处理售后单，对商品信息、调整库存与价格进行快速编辑。

核心功能

1. 工作台

提供店铺关键信息提醒，以及商品、交易数据、营销等常用操作的快捷入口。

2. 消息中心

商品信息、订单信息、官方公告等及时推送到手机。与买家沟通更便捷，支持消息多端统一，更快响应。

3. 店铺数据

提供店铺的健康日报，流量、销量趋势等数据随时可查询。

使用指南

如何添加好友

1. 打开并登录京东咚咚app进入消息页面中点击搜索图标（下图绿色箭头所指）
2. 在打开的搜索页面中输入好友名或群名
3. 搜索出来后即可进行添加为好友，如果搜索不出来是因为好友或群主设置了不允许通过账号名称进行搜索。

如何设置快捷回复短语

1. 打开并登录京东咚咚app后进入【我】页面中点击【设置】
2. 在打开的设置页面中点击【咚咚客服设置】
3. 接着在打开的新页面中点击【快捷短语设置】
4. 然后在打开的个人快捷短语设置页面中点击左下角的【新建分组】
5. 在弹出的对话框中输入分组名称
6. 分组完成后再点击右下角的添加按钮进行快捷短语编辑
7. 编辑完成后点击【保存】即可

工作台设置和消费管理简介

一、工作台设置

路径:我-设置-工作台设置。您可以选择新手任务、店铺数据、广告位等功能是否展示在首页。

二、消费管理

咚咚消息是商家与客户进行高效沟通的平台，点击京麦app中的“咚咚"进入该功能界面。

1. 基础功能
2. 点击右上角，可以设置消息全部已读、清空、订阅及异常检测。

近期更新内容

v6.54.0：

• 【售后】支持在手机端上传纠纷所需文件、图片。
• 【系统】修复一些已知问题。

v6.53.0：

• 【货源】多维度货源数据推荐，优化向商家进行个性化推送货源的策略；
• 【订单】强制京配订单支持合单出库；
• 【售后】物流拦截按钮及弹窗提示优化；