董明珠的店

《董明珠的店》是格力电器官方推出的手机购物平台，也是格力电器指定的电子商务平台。该应用专注于销售格力集团旗下的各类产品，致力于为用户提供便捷、可靠的线上购物体验。

应用特色

• 严选商品：平台严选海量商品，每一件商品都经过严格审核，确保品质。
• 一键便捷支付：提供“一键购”功能，简化支付流程，无需填写繁琐资料，点击即可完成支付，轻松购物。
• 物流信息透明：实时更新订单状态，展示物流动态，方便用户追踪商品配送进度。
• 灵活的配送与售后：支持国内大部分城市的货到付款和送货上门服务。秉承“买货退货您做主”的理念，以用户为中心提供服务。
• 官方正品保障：平台内所有产品均出自格力，是购买格力电器及相关产品的官方渠道。

核心功能与使用指南

用户注册

首次登录应用时需要进行账号注册。注册过程简单，只需填写【手机号码】、设置【密码】并输入【短信验证码】即可。填写完成后系统将自动完成注册并登录。

联系客服

应用内提供了便捷的客服联系通道。在应用首页最下方可找到【客服】入口，点击进入后，可根据需求选择不同的客服分类，例如【售前】、【售中】、【售后】、【家用中央空调】、【智能硬件产品】、【工业制品】等。选择相应分类后即可与客服沟通，反馈问题。

投诉反馈

若需要投诉，可先根据问题性质（如产品质量问题属于售后，未收货前的问题属于售前）判断对应的客服分类，然后通过上述客服通道联系相关客服进行投诉反馈。

购买格力口罩

格力自主研发的口罩曾在平台上架销售。购买流程如下：

1. 打开应用，在搜索栏输入“口罩”。
2. 在搜索结果中选择所需类型的口罩（如一次性口罩、KN95级别口罩等）。
3. 点击商品页面下方的【立即购买】完成下单。

历史预约购买机制（疫情期间）

在口罩供应紧张时期，平台曾采取预约抢购机制：

• 第一步：预约 进入首页点击“口罩预约”广告位，或通过“分类”->“增值服务”->“健康产品”找到预约入口，预留手机号码进行预约。
• 第二步：购买 预约成功的用户可在指定购买时间内提交订单并完成支付。
• 第三步：发货 支付成功后等待商品配送上门。

注：根据历史信息，格力生产的KN95防护级别一次性使用口罩和医用级别一次性使用口罩曾在该平台上线。KN95口罩一盒（50只）包邮售价275元，一次性医用口罩一盒（50只）包邮售价150元。具体商品和价格请以应用内实时信息为准。

软件更新

应用持续进行优化更新，以提升用户体验。例如，在过往的版本更新中，曾对支付界面样式进行修改，并修复了已知问题。