12345上海app

12345上海app是由上海市人民政府开发的本地服务软件，是专门针对上海本地居民打造的市民热线平台，可以给居民们提供上具有专业、权威的服务，只需要在线提出自己的咨询问题、求助等多个信息，都会帮助大家快速完成并解决难题！在上海12345app官方版里可查询新能源车、医疗机构、旅游景点、家电维修等，致力于为用户提供个性化、主动化、精准化、智能化服务。

另外，上海市民投诉平台app采用了全新的界面，功能更加简洁，提供中文和10种外语的服务，并通过手语视频等形式为市民提供全天候服务。为了提高服务质量，平台还加强了话务员的培训指导，及时为市民答疑解惑，纾解困难。希望广大上海市民能够积极下载和使用，让我们共同营造一个更美好的城市生活环境。如果您有任何疑问或需要进一步的帮助，都可以在软件中提出问题。

主要功能与服务场景

核心诉求处理

作为官方的市民热线平台，该应用的核心是处理市民的各类诉求，主要涵盖以下场景：

• 企业服务：对企业生产经营、发展环境等方面需要政府协调解决的诉求。
• 监督投诉：对政府部门及其工作人员的批评意见、投诉等。
• 政策咨询：对政府部门及工作人员职责、办事程序，行政审批、行政受理、招商引资等政策规定方面的咨询。
• 城市发展建议：对我市改革开放、经济建设、城市建设与管理方面的意见和建议。
• 民生问题求助：对社会生活发生的劳动保障、医疗服务、教育、安全等需要政府解决的诉求。
• 综合信息查询：提供交通出行、天气预报、法律咨询、旅游餐饮、生活服务、票务查询、慈善捐助等各类综合信息查询服务。

特色功能模块

1. 每日聚焦：每天关注本地热点问题，市民热线，就在你身边。
2. 市民诉求：随时随地，有任何咨询建议、求助投诉，都可以向我们反映，市民热线第一时间为你解决。
3. 市民评议：对全市窗口单位及人员的工作作风进行评价。
4. 市民通知：停水停电，公交改线…本地最新政务与生活通知，第一时间到你手中。
5. 曝光台：一键曝光身边恶习、丑陋现象、城市发展中的顽疾…每一件曝光都将得到责任单位的处理与回复。
6. 市民服务：提供丰富的本地便民服务，违章查询、发票中奖…更多服务，敬请期待。

使用指南

1. 注册与登录：下载并安装软件后，进入首页可以先随意点击一个功能，登录或注册一个账号。

2. 提交诉求：注册完成后点击诉求提交，即可向官方反映自己的诉求。

3. 查询办理进度：点击办理查询，可以查看提交的诉求，金点子，找茬记录。

4. 查看数据播报：点击数据播报，可以查看各类诉求数据。

5. 浏览公开诉求：点击诉求公开，可以查看平台上其他人提交的诉求。

软件亮点与优势

• 及时的身边资讯：大城小事，一手掌握。
• 便捷的分享功能：好东西就该拿来分享。
• 精彩的本地活动：缤纷福利，尽在周到。
• 全新的界面风格：分类明确，便于查询。
• 实用的频道栏目：上海市民，生活指南。
• 多语言无障碍服务：提供中文和10种外语的服务，并通过手语视频等形式为市民提供全天候服务。

常见问题解答

1. 如何提交诉求？ 可以通过点击首页面的诉求提交（已登录状态），进入诉求提交步骤，填写相应信息后提交。

2. 如何查看诉求办理情况？ 可以通过点击首页面的办理查询（已登录状态），点选您的诉求打开诉求详情页面即可。

3. 忘记账户或密码怎么办？ 在用户登录页面，点击输入密码框下方的忘记密码即可。

用户评价

1. “这款软件真的很方便，遇到问题可以直接在上面反馈，不用跑到政府部门去排队办理。”
2. “上海12345让我感受到了官方的关怀，解决问题非常及时，非常满意。”
3. “作为一个上海市民，我觉得这款软件非常实用，让我的生活变得更加便捷。”
4. “这款软件让我对上海的政务服务有了更好的印象，希望其他城市也能推出类似的软件。”